Agniix की शुरुआत एक सेल्समैन के फ़ोन से हुई।

मेरा दोस्त अश्वनी यादव सेल्समैन है। ज़्यादातर शामों को मैं उसे एक ही काम करते देखता था: WhatsApp खोलना, ऑफ़र पेस्ट करना, एक ग्राहक को भेजना, फिर अगले को, फिर अगले को। सौ बार।

भेजने में वक़्त लगता था, पर असली दिक़्क़त जवाबों की थी। “रेट क्या है?” दूसरी चैट्स के बीच दब जाता था। “कल कॉल करना” अगली सुबह तक भूल जाता था। जो ग्राहक ख़रीदने को तैयार थे, उन्हें जवाब ही नहीं मिलता था, और किसी को पता भी नहीं चलता था।

मैंने अश्वनी से पूछा कि उसे असल में क्या चाहिए। कोई बड़ा CRM नहीं। तीन चीज़ें: अपना ऑफ़र हर ग्राहक तक सही तरीक़े से भेजना, हर जवाब एक जगह देखना, और हर सुबह जानना कि आज किसे कॉल करना है। जो टूल मौजूद थे, वे बड़ी कंपनियों के लिए बने थे और उन्हीं के दाम पर, या उनसे नंबर ख़तरे में पड़ता था। यही कमी थी।

तो मैंने इसे बनाना शुरू किया। मेरे को-फ़ाउंडर आर्यन गुप्ता, Agniix को सच बनाने के हर क़दम में साथ रहे। अश्वनी हमें ज़मीन पर रखता था: हर स्क्रीन ऐसी होनी थी जो एक हाथ में फ़ोन लिए सेल्समैन को समझ आए।

Agniix Labs, गोरखपुर (उत्तर प्रदेश) में माइक्रो एंटरप्राइज़ (Udyam) के रूप में रजिस्टर हुआ।

Agniix का पहला वर्ज़न लाइव हुआ।

Meta ने Agniix को ऑफ़िशियल WhatsApp Business Platform पर मंज़ूरी दी। हमने ऑफ़िशियल रास्ता सोच-समझकर चुना: अनऑफ़िशियल bulk sender से ही सेल्समैन के नंबर बंद होते हैं।

अश्वनी ने Agniix से पहला असली ऑफ़र 50 ग्राहकों को भेजा। स्क्रीन पर लिखा था 50 भेजे गए। असल में सिर्फ़ 35 तक पहुँचा: WhatsApp सीमित करता है कि कोई बिज़नेस कितनी तेज़ी से भेजे, और हर व्यक्ति को कितने मार्केटिंग मैसेज मिलें। हमने Agniix को बदला, ताकि वह एक तय रफ़्तार से भेजे और ईमानदारी से दिखाए कि किस तक पहुँचा और किस तक नहीं।

उसी दिन हमने हर मैसेज पर अपना चार्ज बंद कर दिया। अब Meta मैसेज का बिल सीधे आपके अपने WhatsApp अकाउंट से, Meta की दर पर लेता है, और Agniix का ख़र्च बस ₹500 महीना है।

एक बार हमने opt-out वाले शब्दों को अपने-आप संभालने की कोशिश की। एक ग्राहक ने आम बातचीत के बीच “cancel” लिखा और ग़लती से हटा दिया गया। तब से Agniix में कोई भी मैसेज अपने-आप नहीं जाता और कोई भी अपने-आप नहीं हटता। फ़ैसला सेल्समैन का होता है।

हिंदी और अंग्रेज़ी में जवाब के सुझाव हमारे पहले क्लाइंट्स के लिए शुरू हुए। AI तीन जवाब सुझाता है; सेल्समैन एक चुनता है, बदलता है और ख़ुद भेजता है।

अब कोई भी WhatsApp कोड से दो मिनट में साइन अप कर सकता है, और पहला महीना फ़्री है।

हम अब भी छोटी टीम हैं, और हर मैसेज का जवाब ख़ुद देते हैं। आगे हम जो बनाएँगे, उसका ज़्यादातर हिस्सा सेल्समैन की बातों से ही आएगा।